Política de Devolução

Política de Devolução para Cadeiras de Balanço Suspensas em Aço.

1. Objetivo

Esta política de devolução visa assegurar a satisfação dos nossos clientes ao comprar nossas cadeiras de balanço suspensas em aço, garantindo conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor.

2. Prazo de Devolução

O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, devem ser observadas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original.
• Não deve haver sinais de uso ou danos no produto.
• Todos os acessórios e manuais devem acompanhar o produto.
• O comprovante de compra deve ser apresentado.

4. Procedimento de Devolução

1. Contato: O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone fornecido em nosso site, informando a intenção de devolver o produto e o motivo da devolução.
2. Autorização: Após a solicitação, enviaremos um e-mail com a autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como proceder.
3. Envio do Produto: O cliente deve enviar o produto para o endereço indicado na autorização de devolução. Os custos de envio serão reembolsados, desde que a devolução esteja de acordo com as condições estabelecidas.

5. Análise do Produto Devolvido

Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas. O prazo para esta análise é de até 5 (cinco) dias úteis.

6. Restituição de Valores

• Se todas as condições forem atendidas, a restituição do valor pago será realizada da seguinte forma:
  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de processamento pode variar conforme a administradora.
  • Boleto Bancário/Depósito: O reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

7. Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou reparo do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias, conforme Art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor. O procedimento de devolução será o mesmo descrito acima.

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso as condições acima não sejam cumpridas. Nestes casos, o produto será reenviado ao cliente.

Ao realizar a compra, o cliente concorda com os termos desta política de devolução.